Comment lancer son site e-commerce

Mar 02 Juil 2019

Investissez financièrement

Je vois encore trop d’e-commerçants qui souhaitent faire des économies sur tout et ne veulent donc pas investir, même pas 30$ pour créer un logo professionnel, ou 70$ pour avoir un thème plus ergonomique par exemple.

Vouloir toucher à tout, cela vous permet d’apprendre beaucoup, de monter en compétences et de faire des économies.

Mais vous ne pouvez pas maîtriser toutes les compétences nécessaires au e-commerce seul.

Vous devez déléguer!

Je vous entends déjà dire : “Je n’ai pas d’argent ? Comment puis-je déléguer ?!”

Je ne parle pas d’investir des milliers de dollars mais au moins quelques centaines d’euros pour le lancement.

Par la suite, une fois le site lancé, il ne faut pas hésiter à faire de même pour développer le trafic du site (sans trafic il n’y a pas de vente – aussi beau que puisse être votre site). Investir un petit budget dans la publicité Facebook, lancer des jeux concours, faire tester ses produits auprès de blogueurs qui en échange vous feront des articles qui se transformeront en chiffre d’affaires.

Si vous n’investissez pas un minimum d’argent sur votre site il ne se passera rien !

Aucune vente.

Personne ne connaît votre site.

Google ne vous connaît pas. Il ne vous a pas référencé.

Vous êtes donc invisible!

Je ne dis pas que sans argent vous ne pouvez pas réussir mais ça sera beaucoup plus compliqué !

L’e-commerce c’est dur! Lorsqu’une boutique physique ouvre, si elle est bien placée elle aura du trafic naturel (les passants dans la rue) dès le 1er jour. Alors que votre site e-commerce n’aura que très peu de visiteurs le ou les 1ers jours.

Quand 40-50% des visiteurs d’une boutique physique achètent, le ecommercant lui vend seulement à 1 ou 2% de ses visiteurs, c’est ce qu’on appelle le taux de transformation ou taux de conversion e-commerce.

Vous comprenez qu’investir au lancement du site et encore plus après, au quotidien, pour avoir du trafic doit donc être une priorité pour vous.

Investissez en temps 

Lorsque vous vous lancez, je vous conseille de vous lancer à côté de votre emploi salarié, car vous pouvez attendre des mois et des mois voire même des années avant d’avoir un chiffre d’affaires convenable qui va vous permettre de vous payer.

Mais vous devez vous astreindre à travailler tous les jours un certain nombre d’heures. Disons 2 heures par jour la semaine et 4 heures par jour le week-end soit un total de 18 heures par semaine. Je pense que c’est un minimum pour développer un site e-commerce soit un emploi à mi-temps.

Alors oui, vous allez travailler plus de 53 heures en totalité avec votre emploi salarié. Mais honnêtement lorsque je travaille sur mes sites, je ne le ressens pas comme une contrainte, c’est une passion. Cela va vous demander de l’organisation pour concilier vie professionnelle, enfant(s), amis, famille, mais c’est faisable. Vous allez sans doute voir moins vos amis, moins sortir mais il faut savoir connaître ses priorités. C’est ce que je vous conseille de faire pour ne pas vous éparpiller car vous avez peu de temps, il faut donc être productif. Faites des to do list. Faites tâche après tâche et barrez les tâches une fois celle-ci effectuées.

Si vous pensez que vous allez lancer un site e-commerce sans argent et surtout sans huile de coude passez votre chemin, vous allez devoir vous “bagarrer” pour obtenir chaque commande.

Rendez votre site professionnel

Votre  site doit inspirer confiance. Il doit rassurer le client. Le e-commerce s’est professionnalisé depuis bien longtemps. Le client est mature et on ne peut plus faire de la vente en ligne à la légère. Les internautes achètent sur Amazon car ils savent qu’ils n’auront aucun problème avec leur commande, et que même en cas de problème ils pourront retourner le produit gratuitement.

Inspirez-vous des gros sites pour créer votre site e-commerce. Vous devez poser sur papier les fonctionnalités que vous désirez retrouver sur votre site, l’hébergeur que vous souhaitez, le design…

C’est ce qu’on appelle le cahier des charges.

Voici quelques éléments indispensables pour rendre votre site professionnel :

- Afficher votre numéro de téléphone bien visible en haut

- Afficher les logos de carte bleue en pied de page

- Avoir une page contact, mentions légales, CGV

- Créer une page “Qui sommes nous ?”

- Créer des FAQ

- Evitez les fautes d’orthographes

- Créer un guide des tailles

- Avoir une page livraison bien détaillée affichant les délais de livraison, les transporteurs utilisés ainsi que le coût

- Changer les bannières régulièrement

- Catégoriser efficacement et permettre la recherche des produits facilement – le visiteur doit pouvoir trouver ce qu’il recherche

- Utiliser un moteur de recherche interne plus poussé que celui de base de votre site

- Utiliser des visuels de qualité montrant le produit sous toutes ses coutures

- Utiliser de la vidéo pour présenter vos produits

- Afficher que le produit est en stock sur la fiche produit ainsi que la date de livraison estimée

- Faire des descriptions qui expliquent les bénéfices du produit et non ses caractéristiques

- Simplifier la création de compte ou autoriser les commandes invitées

En plus de rassurer le visiteur, vous devez lui faciliter la vie, le visiteur est volatile. S’il doit chercher l’information, il finira par partir et s’il n’est pas assez rassuré il n’achètera pas chez vous.

Réalisez une étude de marché

Afin de valider votre concept, il est indispensable de s’appuyer sur une étude de marché complète. La meilleure idée du monde n’est viable que s’il existe une demande. Les boutiques en ligne ont la chance d’avoir une zone de chalandise nationale voire internationale contrairement aux boutiques physiques. Mais il serait trop réducteur de penser que votre boutique pourra toucher l’intégralité du marché du web. En effet, de la même manière qu’un commerce n’est visible que par les gens qui passent devant, un site internet n’est visible que pour les utilisateurs effectuant une recherche sur Google où vous apparaissez dans les résultats de recherche. C’est pour cela que votre étude de marché doit porter sur deux aspects. Le premier est une étude macroéconomique de votre environnement. Renseignez-vous sur vos concurrents, vos fournisseurs et sur le marché global des sites de e-commerce. Cela vous permettra d’identifier des niches sur lesquels vous positionner afin de ressortir rapidement sur les moteurs de recherches et les fournisseurs ou prestataires avec qui vous pourrez travailler (la poste pour vos colis, paypal pour vos solutions de paiement en ligne, etc.).
Le second est l’étude de terrain. Contrairement à une création classique, ici le terrain est le web. Vous devez chercher à comprendre les habitudes de consommation et les besoins de vos clients potentiels.

Cela vous permettra d’adapter votre offre de service à leurs attentes en matière de soins et bien-être. Les informations à collecter dans le cadre de votre questionnaire sont les suivantes :

 

- Profil des clients (âge, activité professionnelle)

- habitudes de consommation (horaires, budget, besoins, supports, etc.)

- Leur niveau de satisfaction

Votre nom de domaine et créer votre site marchand

Pour un site marchand le choix du nom de domaine équivaut au nom de votre boutique. Vous devez choisir quelque chose de percutant et qui sera facile à retenir. Attention, sur internet de nombreux noms de domaine sont déjà pris, n’hésitez pas à faire preuve d’originalité dans l’écriture et le format de votre nom.

Qui dit nom de domaine dit hébergement, c’est le pendant du local pour une boutique traditionnel. Un bon hébergement est crucial car il permet d’assurer une bonne performance de votre site internet et une fiabilité d’utilisation. Vous devez maintenant développer votre site marchand (ou sous-traiter ce développement à une agence web).

Ayez une vraie stratégie à long terme

Avec la montée en puissance de la mode dropshipping + trafic Facebook, les nouveaux e-commerçants qui se lancent n’ont aucune stratégie à long terme.

La seule stratégie est de mettre en place du trafic Facebook, trouver un produit gagnant et « scaler » (augmenter la publicité) pour faire plus de chiffre d’affaires et revendre la boutique quelques mois après.

Le vrai problème de cette stratégie, que j’appelle la « stratégie du coup », c’est qu’au moindre problème sur les pubs Facebook, du jour au lendemain, le C.A. peut chuter voire se retrouver à 0.

Je ne dis pas que cette stratégie est mauvaise mais vous ne devez pas faire que ça. Vous avez de nombreux outils marketing à votre disponibilité donc autant les utiliser !

Si vous lancez un site sérieusement, celui-ci va vous demander du temps et de l’argent, on vient de le voir plus haut, et vous devez avoir une stratégie. Savoir où vous allez, quels moyens vous faut-il pour y arriver. Vous aurez alors une vision plus claire de votre site et ça sera alors plus simple de le développer.

Commencer à être débordé…

 

Après quelques mois d’activité les commandes doivent normalement affluer…

Et vous découvrirez que ce n’est pas simple de tout gérer de front…

C’est souvent un peu la panique (répondre aux appels, passer les commandes fournisseurs, envoyer les colis à la poste dans les temps…).

Mais on est vraiment heureux quand les colis viennent de partir à la poste… et que les clients vous remercient sur les réseaux sociaux !

Retenez qu’il faut être extrêmement PATIENT et PERSEVERANT, et que tout vient à point à qui sait attendre…

https://www.wizishop.fr/blog/lancer-ecommerce.html

https://www.creer-mon-business-plan.fr/actualites/ouvrir-son-entreprise-e-commerce-comment-se-lancer.html

http://www.conseilsmarketing.com/ecommerce/les-7-etapes-pour-lancer-son-site-ecommerce

 

 

 

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